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冷凍柜海運集裝箱運輸操作流程一般分為：接單—審單—訂艙—拖車—報關—文件等環節。

一、接受委托

1. 需要由我司業務人員提供一份完整的凍柜的業務聯系單以及由客戶填寫的凍柜Shipping order（需要客戶簽字并加蓋公司公章）。

2. 為了保證有較充足時間進行操作，建議在深圳及附近珠三角地區裝貨的客戶需最遲在結關日前2天傳業務聯單訂艙；如在粵西以及省外等較遠地區裝貨的客戶應最遲在結關日前4天傳業務聯單訂艙。

3. 客戶下單環節特別注意事項：

（1）合同和非合同客戶都必須書面下單。如是合同客戶，則書面下單即可（可郵件下單，最好是傳真下單）；如是非合同客戶，則需提供我司格式的委托書。且傳真件和委托書最好能有蓋章，如無也最好能有下單人的正楷簽名。

（2）如客戶不能及時下委托書，但業務員已下《業務聯系單》，則當操作接單時需提交產品經理審核，產品經理審核后操作需與客戶確認是否可及時補傳委托書、以及什么時間補傳，然后提醒（最好以郵件方式）業務員要按照客戶承諾的時間追回《委托書》，如果業務員不追回，則由業務員承擔。以上完成后才能接單。

（3）接單后需審核4PL中是否有客戶、供應商和該業務品種的備案，如有才能操作。

二、審單錄入

（一）業務聯單、委托書審單以及新建工作號注意事項

1．接到業務聯單以及客戶委托書后，正常情況應在一個工作日內完成審單以及建立新工作號，并進行相關操作。

2． 《業務聯單》、《委托書》中必填項目必須要完整填寫，如發現填寫不完整操作人員需將情況及時反饋給業務人員或客戶，督促其重新補齊遺漏的內容然后再接單。如因特殊原因無法在下單時補齊必填項目，則必須由產品經理同意后方可接單。

3．如審單時發現預計利潤為負利潤，需要按照《業務虧損審批制度》走相關審批流程。

三、具體操作注意事項

1. 做柜/裝柜時間

保證有足夠的時間訂艙/PTI/預冷/到廠，要考慮碼頭免堆期，還柜時間不能超過免堆期。另外如在較遠地方裝柜的，還需要考慮免柜租期。

A. PTI（冷凍柜檢測）：船公司做PTI一般需要4至8小時。

B. PRE-COOL（預冷）： 船公司做一般需要8至12小時。

C. 免堆期：一般船公司免堆期為3天（即含結關日的前3天，但也有些船公司是以開船日來推算），所以訂艙前一定要和船司確認好。

D. 免柜租：一般船公司的免柜租期是3天。（特殊的LYKES的免柜租期是2天）

2. 截關時間

保證有足夠的時間報關/上船/突發事件。

A. 在客戶產地封關，再到深圳轉關的，至少需要預留一天的報關時間。

B. 如客戶在深圳一般貿易清關的，需要預留兩天的報關時間

3. 起運港/目的港

4. 柜型/箱型/柜量（20’RF & 40’RQ）

5. 貨品名和貨物毛重

A. 現在向船公司訂艙必須提供詳細的貨品，最好中英文的品名一起提供，如在特殊情況下客戶提供不了確切品名，那至少要貨品的類別，如：水果，蔬菜，海產品等。

B. 在訂艙時船公司需要提供貨物毛重，因某些港口是有限重要求，如韓國的BUSAN要求貨物毛重不能超過23噸。

6. 溫度及通風

（1）凍柜的可調節溫度范圍一般是：負21攝氏度至正18攝氏度之間

（2）柜的可調節通風范圍大約是：0 CBM/HOUR~~240CBM/HOUR。

（3）為保證凍貨的安全儲運，為保證凍貨的安全儲運，訂倉時需仔細確認溫度、通風 量以及是否預冷等要求。一般情況凍貨（0°C以下）不需要通風，只有冷藏保鮮貨（0°C以上鮮貨的水果及蔬菜）才有需要通風。

7. 商檢、報關要求和CWI

CWI：需要在深圳進行一般貿易清關，一般情況均要做CWI；如在產地封關再到深圳轉關的，則一般情況不要做CWI，具體請與客戶確認。

A. CWI單：此單由提柜的堆場出證，單價一般為40RMB/柜。

B. CWI正本：此單需要將CWI單拿到商檢局（CIQ）進行換證。有些船公司可以為客戶向商檢局申請直接出CWI正本，但需要在提凍柜時間前兩個工作日向船公司申請做此項服務。目前提供此項服務的船公司有：OOCL、P&O、APL等。由船公司做此項服務的費用約為240RMB/柜。

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