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客服在收到出口客戶報關文件后，首先要確認以下必須的基本文件（均為正本）：發票、箱單、購貨合同、報關委托書、相關監管證件（通關單，許可證等）根據具體貿易方式需要提供除此以外其他文件，以及具體操作方式以下詳解。

一、報關前的準備工作以及至貨物放行的具體流程：

1. 在正式報關錄入之前，首先客服要向客戶索取所需基本文件，及報關草單2張（根據客戶要求提前編制的預錄入報關單），（并說明是否無紙申報）提供給報關員。

2. 報關員收到文件后，查缺補漏，相關信息確認無誤后，草單及文件蓋正本報關章，至海關三樓（航港大廈），向天地友和提交報關草單，進行預錄入（如為無紙申報，在友和處加蓋無紙錄入章在草單上）。

3. 待錄入完成之后，報關員持預錄入單和客戶提供草單，及正本文件，進行逐項認真核對，此時主要以正本文件為主，有問題及時聯系客服，有需要添加該正處，需在預錄入單做好標記。

4. 預錄入單核對無誤之后，將它和蓋無紙掃描章的草單及正式出重的運單復印件（客服切記在運單制單完畢后印制復印件，方便無紙掃描）和所有申報所需文件，拿去無紙掃描，掃描后草單交予無紙掃描員。

5. 掃描完成，且預錄入單各項信息填制完全，準確，隨即攜帶報關員卡及預錄入單排隊發單，在發單過程中檢查文件是否掃描成功，再次核對運單號，件，重是否正確，然后點“申報”鍵，發單。

6. 發單后，拿預錄入單和空白報關單去窗口打正式的報關單，在排隊出報關單的同時，可以記下報關單號，去內網電腦查詢是否已審核通過。

7. 正式報關單出好以后，第一聯貼上紅色標簽（進口是綠色），與正本文件釘在一起，并在報關單右上角蓋無紙張（有紙不用蓋）。在內網電腦查詢此單號是否“已放行”或者“已接單”（此種情況一般認定為查貨），如為有紙申報電腦顯示為“接單交單”。

8. 到達二樓海關單證科，無紙報關直接領號“綜合收發”，等待叫號，拿報關單及運單，在運單處蓋放行章，如果查貨拿報關單至43窗口直接打查驗通知單自行拿走；有紙報關領“接單放行”（此時要在排號紙錄入此票報關單號）號，等待叫號遞報關單，如果查貨，拿一夾子在43號窗口打查驗通知單及查驗作業單，撕下一聯正本查驗通知單留存，其他釘在報關單之后，和運單夾在一起，交給43口協勤，轉單等待查驗。

9. 最后將以放行運單或查驗通知單交給操作，以便交單或者查驗貨物下架。

10. 回公司后將無紙報關單及富余的一聯報關單交予客服留存。

溫馨提示：此為北京空運出口報關業務詳解（一）——未完待續。

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