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摘要：據外媒報道，加拿大航空公司日前就一起乘客“下機”事件向一個加拿大家庭致歉。這家人在上個月開始行程時，由于加航超賣座位，造成同行的一名10歲男孩無法登機，從而打亂了他們的旅行計劃。據報道，家住加拿大愛德華王子島的布雷特 道爾(Brett Doyle)去年8月購買了從愛德華王子島首府夏洛特敦飛往哥斯達黎加的4張機票，希望在2017年3月的春假期間與家人一起度假。

但出行前夕，道爾嘗試在網上為家人選飛機座位時，卻發現無法為他10歲的兒子選座。
在與加航通話數小時后，道爾的妻子前去機場，被當面告知由于機票超賣，他們的兒子被移到了另一個航班上。

然后，道爾一家不得不開車前往新不倫瑞克省的蒙克頓搭乘另一加航航班，以便按時抵達魁北克省蒙特利爾，這樣才不至于錯過前往哥斯達黎加的航班。一通奔波之后，他們又得知，飛往哥斯達黎加的航班被取消了。于是，他們又開車前往新斯科舍省的哈利法克斯，在一家酒店里過了夜。

加拿大航空公司發言人伊莎貝爾 阿瑟17日在一封電子郵件中向道爾一家表示歉意。道爾表示，加航提供了他們一張價值2500加元的優惠券，有效期為一年。

加航就這起事件表示，12歲以下兒童的座位通常會和同行者安排在一起，但由于航空公司沒有直接與這家人進行溝通，所以發生了誤解。但道爾表示，他們在旅行前后幾次與加航聯系，但沒有起到任何作用。

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