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    阿里研究院:中外電商物流服務比較

    2015/10/25 13:25:24   Source/Author:天下網商    Page View:

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    在相對物流價格較低的情況下到達消費者手中。據波士頓咨詢的數據,目前中國的勞動力成本仍不足美國的10%。2014年,國家郵政總局的數據是,國內平均每件快遞的價格為14.65人民幣,阿里研究院統計,國內電商行業平均時效為54-60小時(含同城件平均,指從快遞攬收到消費者簽收之間時間)。在960萬平方公里的國土面積內,以十幾塊錢的價格,3天左右的時間,做到這個服務,光從效率來說,確實是可以了。輿論總評價中國物流費用高,甚至評論物流總費用占GDP比例18%云云(去年約16%),且不論產業結構問題,單說快遞,2014年國內快遞收入2040億,電商零售交易額2.78萬億,除去25%虛擬和服務交易,按電商快遞占總量的70%計算,快遞費占商品價值的比例還不到7%。從微觀上來看,一個快遞員送一個快件,只有平均1-2元的收入,快遞員的收入跟付出不完全匹配。

    與國際比較而言,以美國為例,(日本與德國國土面積太小,無可比性)美國電商大部分使用快遞,分有運單遞送和標準郵寄兩種,后者是USPS業務,無運單,收費相對便宜,2-8個工作日,價格5美元起,相當于人民幣30元,還是沒有運單的,這也是美國郵政的服務之一。如果選擇快遞公司送貨,價格就會貴很多了,以UPS為例,有地面服務和航空服務兩種,地面服務不保證時效,一般為3-8天,價格一般為5-10美元,折合人民幣30-60多。如從舊金山發貨,到堪薩斯也需要4天,到密西西比需要5天,到紐約可能要6天。如果選擇航空件,則有次日達,次晨達等多項服務,當然價格也要高不少。從紐約到舊金山2公斤物品為例,航空件收費約為120-140美元之間,將近700多人民幣的物流費,有人戲稱這等快遞也不比機票便宜多少。

    此外,從投遞服務上來說,美國的快遞投遞服務分層做得很好,直白的說,也就是美國快遞不是默認本人簽收的,本人簽收屬于附加服務,附加服務需要加收服務費用。美國快遞的默認簽收方式是送達通知,即把快件送到客戶住宅附近即可,可以是門邊。當然消費者也可以找人代收,但這也屬于附加服務,需要加收費用,本人簽收自然也如此,只是費用更高。聯邦快遞甚至有定時定點送貨的服務,例如今天下午5點,送到辦公室,這類特殊服務需要加收更高的費用。

    另外還有的區別是,美國快遞休息日是不送貨的,提供的服務是3-8個工作日送達,中間休息日不算,如果需要休息日送貨,也需要加收費用。

    美國是1960年完全完成工業化,在1996年IBM公司提出電子商務概念之前,美國的物流快遞體系和服務就已經非常完善,UPS是1907年的企業,FEDEX是1971年,因此產品形成了非常成熟的體系。中國則是尚未完成工業化時遭遇了信息革命,快遞服務沒有分級,雖然業務量由電商帶動,但由于電商消費沒有分層,因此導致下游快遞服務也沒有分層,說白了就是沒人肯為這種服務付錢。

    從某種程度上說,與時效相比,消費者更關心的可能是確定性,但這屬于快遞服務分級的一部分。單就快遞時效性價比而言,中國快遞的效率可能真是全世界靠前的。

    來源:天下網商

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