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4月21日，圓通快遞太原長風分公司。一名負責人教記者如何做空包裹，同時遞給記者一疊廣告紙，建議做空包時放入。

新京報昨天刊發報道《“刷單工廠”組團給電商銷量注水》、《“四通一達”103家網點明碼標價參與刷單》，曝光刷單組織隱蔽于語音平臺，為淘寶、天貓商家刷銷量、刷好評，五大快遞企業網點亦參與刷單。

昨日，IS語音平臺、刷單群，數千刷手仍在瘋狂刷單。

阿里巴巴回應表示，正在積極治理網絡購物環境及困境，攜手重慶工商端掉億元流水刷單平臺；菜鳥網絡也將聯合政府及快遞企業徹查快遞刷單網點。

百世匯通、中通、申通等多家快遞企業亦表態稱將排查曝光快遞網點，嚴重違規網點將被關停。

刷單平臺主管：“灰色行業依然會存在”

昨天上午，記者進入IS3613刷單頻道，放單大廳內依然熱鬧，在線人數不下5000人。不少淘寶商家放出刷單要求，刷手隨即為商家做單。不到10分鐘，記者的ID被主管拉入黑名單，主管肖彬（化名）稱：“曝光并不會對平臺產生什么影響，灰色行業依然會存在?！?/span>

面對會員質疑，IS180頻道11組主管程剛（化名）在刷手QQ群中表示：“沒事，不怕”，并稱將召開會議商討查處對策。昨天下午，IS3613頻道在線人數仍有4000多人，IS180頻道在線人數有7000多人。

此外，各個QQ刷單群依然瘋狂刷單。為天貓九唐旗艦店刷單的微信群中，群員相互議論著此事，部分會員以“不想再參與了”為由退群。群主多次發布公告表示將解散此群，另建立新群。

多家快遞將嚴查參與刷單網點

昨日，“四通一達”（申通、圓通、中通、百世匯通、韻達五家民營快遞公司）共36個城市的總部對發空包裹事件做出表態，有16家快遞網點表示仍可以為電商刷單，20家網點稱此前可以刷單，遭曝光后不再代發空包裹。

百世匯通相關負責人楊女士回應稱，公司采取省市直營，末端網點加盟模式，公司對加盟網店的把控度不夠強。對于參與刷單的情況，楊女士坦言“很難避免”，她認為，這是整個快遞行業面臨的問題。各網點低價搶客，在利益驅動下，一些網點開展收寄空包業務。而這種行為，“利用了公司的網絡資源，實際上對公司是一種損失?！?/span>

對于此次本報曝光的網點，楊女士表示將進行嚴查，嚴重者將清退網點。同時加強管理，實行內部舉報、網內淘汰制等方式防治參與刷單情況。

中通速遞董事長賴梅松表示，公司嚴厲打擊參與刷單，在4月份查處5000件空包裹，并對其進行罰款，嚴重者將關停網點。而對于網上售賣空包裹的情況，賴梅松表示并沒有合作。

申通快遞相關負責人亦表示對刷單行為采取零容忍的態度，公司總部將安排全網排查，對刷單網點及轉運中心進行罰款，情節嚴重的，取消其經營資格。

韻達快遞公司媒體高級經理郭鵬程表示，韻達公司絕不容許參與刷單，一經發現，將嚴厲打擊。他認為，此次事件的發生，說明電商與快遞要協同發展，需要通過技術手段對相關業務進行規范。

圓通速遞有限公司董事長喻渭蛟則表示：“我不想回應”。

■ 措施

電商將聯手管理部門打擊刷單

阿里巴巴昨日亦回應稱，5月29日，在2016中國快遞行業（國際）發展大會上，菜鳥網絡CTO兼快遞事業部總經理王文彬表示，將聯合快遞企業及政府管理部門一起徹查快遞刷單網點，查實的快遞網點和企業將被驅逐出菜鳥網絡平臺。

同時，在技術上，菜鳥網絡將聯合快遞企業繼續發揮大數據的能力，以網點為顆粒度打擊空包炒信。這一細化到網點的打擊不僅將涵蓋淘寶上存在的炒信，也包括其他電商平臺上日益泛濫的空包炒信。

行政管理部門也將和菜鳥網絡一起出手整治快遞刷單行為。王文彬透露，菜鳥網絡和國家郵政局一直保持信息溝通，協助監管部門進行行業信息安全管理。

今年以來，菜鳥網絡配合阿里巴巴先后處理了全峰、快捷、龍邦等快遞公司網點刷單行為，對其進行了下線處理、部分城市停止全部合作等處罰。

■ 焦點

阿里稱打擊刷單遭遇法律困局

律師分析，商家制造虛假交易涉嫌非法經營，阿里亦負相應責任

昨日，阿里巴巴集團公關部媒體負責人趙智明對新京報回應表示，阿里巴巴集團一直致力于嚴厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行為，對違反規定的商家，刷單產生的交易量一律清零，并對商品進行降權處理。阿里巴巴搜索團隊在2016年的一個月時間內，對22萬多個刷單賣家處以“降權”（店鋪信息搜不到展示）處罰，另有6000多個賣家直接被封店。

然而，篩查到刷單者卻沒有明確的法律可以處理，依然是困局。

今年5月份，阿里聯手重慶工商破獲億元刷單案，將運營五年的刷單網站關停。因涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》、《網絡交易管理辦法》等法律法規，重慶“藍天店主網”負責人楊某夫婦被控制，其上百萬刷單流水資金被凍結。但無論是重慶工商還是阿里，均未提及楊某夫婦將因此被追究刑責。

此前，阿里巴巴也打掉過數千人的刷單團隊，但也因苦于沒有判例，組織者最終沒受到法律的懲處。

北京知名律師張新年認為，商家基于阿里平臺，刷單可以增加網絡的活躍度，這也是基于信用排名。事實上，商家刷單制造虛假交易，給消費者造成誤導，已涉嫌非法經營，上升到一定程度則觸犯刑法。阿里作為電商平臺，如果沒有履行最基本的審查義務，根據合同法應對消費者承擔違約責任。

■ 聲音

專家呼吁建立電商聯合誠信體制

商務部數據顯示，2015年中國社會消費品零售總額達到30萬億元，而中國網購總額超過4萬億元，位居全球第一。同時，刷單帶來的虛假交易也吸引了國家層面的關注。目前商務部正在推進《商品流通法》的立法，今后，店鋪刷單行為有可能構成違法，并面臨懲罰。

長期以來，網購平臺中，信用評分機制幾乎是判斷一家店鋪誠信與否的唯一依據，但這種信用評分機制的單一化帶來“刷單”現象泛濫。

中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳分析稱，目前阿里平臺的引流費用對于部分商家來說成本較高，為了提升搜索排名，商家采取了較為低廉快捷的方式——刷單。商家大量刷單的需求就催生了刷單產業的出現。

姚建芳表示，電商平臺方應設置更為完善的規則來改變商家通過刷單提升排名的行為，并增大處罰力度。此外，國家其他監管機構也應該建立健全法制，提高電商刷單的違法成本。

中國電子商務研究中心互聯網金融部分析師譚倩蕓呼吁各電商平臺建立聯合誠信體制，共同打擊刷單行為。譚倩蕓表示，刷單對互聯網金融的信用體系產生了巨大的負面影響，立即肅清并不容易，只能靠商家自律、平臺真正下狠力度嚴打才能一步步解決。

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