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游客的文明素質不僅反映個人素養，更體現了國家形象和社會進步程度。近年來，個別游客在境內外機場、航空器上屢屢出現的不文明行為，不僅損害個人形象、國家形象，甚至影響航空安全。2月1日，中國國際航空股份有限公司、中國東方航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、海航集團有限公司、春秋航空股份有限公司五家航空公司在三亞簽署《關于共同營造文明乘機大環境的聯合聲明》，合力對不文明游客采取限制措施。

按照《關于共同營造文明乘機大環境的聯合聲明》，五家航空公司將建立“旅客不文明行為記錄”，將擾亂航空公司航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰，或被民航、旅游等相關行業管理機構列入“不文明記錄”的旅客列入其中；建立信息共享機制，航空公司將掌握的擾亂航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的事件信息，通報給民航、旅游等相關行業主管部門和行業協會；在信息保存期限內，五家航空公司對列入“旅客不文明記錄”的相關當事人采取一定限制服務措施。

據了解，五家航空公司旗下的所有子公司都將執行聯合聲明中的限制服務措施，總運力占國內航空運力的80%以上。去年，國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與中國民航局簽訂了《關于加強文明旅游工作　促進行業融合發展的合作協議》。今年1月，中國航空運輸協會頒布《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》。此次航空公司積極響應旅游部門、民航部門的不文明行為記錄管理工作，對列入“不文明記錄”游客采取限制措施，將使“不文明行為記錄”長上“牙齒”。

當日，中國30家旅行社代表聯合簽署并發布《“依法合規、誠信經營，共同維護旅游市場秩序”倡議書》，號召所有旅行社企業敬畏法律，規范發展，堅決抵制不合理低價游及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為；重約守諾，誠信經營，主動使用旅游合同示范文本，自覺接受社會監督、積極依法解決矛盾糾紛；優質服務，打造品牌，致力于為旅游者提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業者的良好口碑。

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