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從登陸網站、添加好友、到網購付款、搶紅包，黑白二色的二維碼早已遍布我們生活的每個角落。如今，二維碼更是成為了政府辦公、群眾辦事的好幫手。近日，記者從汕頭海關現場業務處獲悉，該處創新思維，開設二維碼公告欄、網絡測試問卷體檢單、二維碼現場服務評價意見箱的三重“互聯網+政務服務”模式，實現了“指尖便民”。

汕頭海關現場業務處二維碼化服務接地氣

二維碼公告欄，“掌上政務”快捷便利

記者在現場業務處一樓業務大廳看到，不少來辦事的報關員正拿出手機，掃描著貼在墻上的二維碼。原來，這是該處新開設的 “海關政策法規導讀二維碼”導讀區，海關對外公布的政策法規和業務公告以二維碼的形式展現，從以往“墻上貼一貼”變為“手機掃一掃”，獲取信息更便捷。

該處還在各個辦事窗口安排關員引導辦事群眾掃描使用相應業務的“二維碼”，一鍵了解最新海關法規和熱點公示內容。在場的群眾表示，這樣的二維碼公告欄既能夠及時更新文件的有效狀態，又提升了政務服務的親民性、參與性和互動性，方便又新穎。

二維碼互動，關企交流再延“一公里”

記者了解到，為暢通關企溝通渠道，該處組織對企業常見的通關薄弱環節進行梳理，制訂各業務類別的網絡測試問卷“體檢單”，并以二維碼形式向企業發布。企業掃描后可以在內部管理、守法規范、貿易安全等方面進行“體檢”自測，海關根據自測后臺數據，對企業情況進行分析和反饋。

該處還在業務大廳及加工貿易企業轉型升級培訓中心設置“二維碼”電子留言板，企業掃碼后可向海關留言咨詢業務、反映困難和焦點問題，海關則對企業提出的問題進行統計、分析和解答，打造關企溝通最短回路，真正實現“民有所呼，我有所應”。

二維碼監督，社會監督接地氣才能有底氣

記者采訪時，辦理完通關手續的報關員小鄭正準備離開業務大廳，窗口關員向他提供了二維碼，建議掃碼評價海關服務。感到新鮮的小鄭掃描后發現，在頁面上出現了對該處海關工作人員提供的服務態度、辦事效率、廉政情況等進行打分的選項，并能對海關提出意見建議。原來這是現場業務處設置的“二維碼現場服務評價”意見箱，辦事群眾只要掃一掃，即可對該處政風行風進行評價?！昂ｊP以這種形式接受社會監督，很親切，很接地氣?！毙∴嵳f。

該處相關負責人表示：“將社會監督搬上手機、揣進口袋，讓群眾監督進入‘大眾點評’模式，我們對收集反饋的意見建議，及時跟蹤督辦，進行限時整改，使得關務監督外延得到擴大，監督效率進一步提升，更接地氣，才能讓我們海關服務在‘互聯網+’時代，越走越得民心?！?/p>

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