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    快遞時代,拼效率也要守規矩

    2015/11/22 18:47:14   Source/Author:法制日報    Page View:

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    快遞小哥不容易,風里來雨里去,掙的是份辛苦錢。然而,小哥們有時候也不太守規矩,比如個別快遞員為了追求速度拼效率,不惜拋扔踩踏快件。還有的有意無意倒賣泄露用戶信息,嚴重威脅用戶人身安全。對此,即將出臺的快遞條例均一一給予規范。

    據報道,11月16日起,《快遞條例(征求意見稿)》開始征求意見。條例擬對快遞員拋扔踩踏快遞最高處5萬元罰款。并且,對于違規的各類行為,意見稿也逐一列出,包括運單的定期銷毀、快件損失的規則初步建立。但是,聯系到之前出臺的快遞實名制,似乎落實還是老大難??爝f時代,如何護佑快件與用戶雙重安全,的確是擺在各方面前的一道考題。

    加強監管肯定是第一位的。如果說以前快遞行業的發展存在無法可依的尷尬,那么條例出臺后,有關政府部門就必須履行起法定職責。對企業或個人的違規行為,該出手時要出手,從批評到罰款,再到停業整頓,尤其是開始階段需要及時警示,以儆效尤。這方面,程序與依據不成問題,難就難在監管力量的不足,及可能存在的九龍治水、推諉扯皮。

    作為補充力量的第三方監管,即行業自律與消費者權益保護,同樣不可缺位。相比正式的執法主體,非政府組織有天然的制度優勢。

    比如相對的利益超脫,以及對消費者權益保護的專業化。一方是自己監督自己的行業協會,一方是替弱勢群體吶喊維權的消費者協會,兩者的法律關系如何界定、其與政府部門的關系如何協調,恐怕既需要條例給出較明晰的答案,也需要在實踐中摸索,逐步找準定位。

    外因是條件,內因是依據。無論監管部門,還是行業與消費者,都是快遞企業不斷改進自身服務的外在動力。相比發達國家快遞行業的責任明晰,我們的企業還大多處于創業起步階段,浮躁的文化、不成熟的心態,難以避免??缭竭@一道鴻溝,迫切呼喚企業在競爭中莫忘初心,既要看到一時的貪多求快可能換來的利潤,更要看到長遠發展、誠信經營的百年商機,撐起老百姓信得過的新時代的老字號。

    “互聯網+”正在深刻改變我們的生活方式,同時也在不斷磨礪企業的生產方式,如何找到二者相互促進、良性運行的法治交匯點,乃是正在征求意見的這部條例最深遠的價值所在。只有在廣集民意的基礎上,不斷完善快遞行業的規則,不斷理順市場經濟的情與法,每一件時代的商品、每一份卓越的創意、每一場財富的凝結,才能順利跨越千山萬水,成功聯結起跳躍的拇指與理性的供需。

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