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中國民航網 通訊員王濤 報道：航班延誤處置工作一直是機場服務的重點和難點。為做好航延工作，柳州機場采取多項舉措，切實提高航延保障能力。

從2015年開始，柳州機場將航班不正常處置工作納入規范化基礎管理。修訂下發了《大面積航班延誤應急處置預案》，進一步理順、健全航班大面積延誤應急處置流程，明確了各單位主體責任。

此外，為規范不正常航班服務標準，完善大面積航班延誤應急處置工作機制，柳州機場認真貫徹落實民航局各項政策，組織召開專題會，進行航班延誤應急處置桌面演練，積極開展大面積航班延誤應急處置工作檢查，從處置程序和流程、資源保障情況、信息傳遞機制、聯動協調機制等方面進行全面檢查和梳理，通過查找缺陷，彌補不足，不斷提高航班延誤保障能力。

今年柳州機場發生多起大面積航班延誤，由于積極應對，及時處置，成功保障大面積航延工作，沒有發生旅客有效投訴，也未發生群體性事件。

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