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1、接單

1.1 接單時需落實客戶的具體貨物品名（中英文），HS編碼，包裝件數、尺寸和包裝方式（是否木質包裝），進出口口岸，要求到貨時間。

1.2 落實貨主具體需求，是否需要安排海外提貨，是否需要安排國際運輸，是否需要安排到貨清關，是否需要安排國內送貨以及是否需要我司做代理。

2、詢價

2.1 根據客戶需求，尋找至少3家有效的貨主相應國家或具體城市代理進行比價，確保得到最好的價格和靠譜的服務。

2.2 得到幾家代理報價后，根據回饋整理比較報價信息。

2.3 代理聯系信息歸檔，以便下次詢價。

3、報價

3.1 制作固定格式正式報價單，根據客戶要求報價。

3.2 和客戶落實具體進口時間。

4、接受委托

4.1 正式接單時，由委托方提供《進口貨運委托書》，委托書需包含貨物品名（中英文），HS編碼，件數，尺寸，發貨人公司名稱、地址、聯系電話，收貨人公司名稱、地址、聯系電話，進出口口岸，客戶公司海關備案十位號，報檢備案十位號，委托時間，聯系人，聯系電話（手機，座機）等。

4.2 收到客戶的《進口貨運委托書》后，給事先選好的國外代理發我方的進口委托書，委托書中需包含貨物品名（英文），HS編碼，件數，尺寸，發貨人公司名稱、地址、聯系電話，收貨人公司名稱、地址、聯系電話，進出口口岸，委托時間，聯系人，聯系電話，以及事先確認好的價格等。

4.3 和國外代理確認相應具體事項，主單分單，到付預付等信息。

5、落實運輸時間

5.1 和國外代理確認安排提貨日期，具體航班時間。

5.2 落實貨物的最終重量及尺寸以便做好付款安排。

5.3 等航班起飛后，預計好實際到達時間，跟蹤運輸情況。

6、準備清關文件

6.1 根據貨物品名及HS編碼，與報關員先行確認所需文件以及注意事項。

6.2 安排客戶快遞相應清關文件，包括但不限于：a. 調單介紹信，b.合同，c.發票，d.裝箱單，e.報關委托書，f.報檢委托書，g.原產地證（如有），h.衛生證書（如有），i.貨物說明（如需要），j.標簽說明（如有），k.代理協議（如有）等。（其中a-f是必需文件）

6.3 將所需文件和單據及時交給報關員并確認單據是否收到。

7、調單和清關

7.1 到貨后查詢是否有進口艙單信息，如有就盡快安排調單。

7.2 確認商檢是否要查貨（一般檢查包裝和嘜頭是否符合要求）。

7.3 再次和客戶確認貨物是否有木質包裝如木箱，木托盤等，如有木質包裝一定確認包裝上有IPPC標識。

7.4 向海關申報，跟蹤出稅情況。

7.5 如遇特殊緊急的貨物不管正本單據是否收到，只要貨到并有進口艙單信息，報關行又有該客戶的空白蓋章紙，報關行即可前去調單，以便縮短清關時間。

8、安排送貨

8.1 貨物通關后，對于需要我司安排送貨的貨主，先確認好送貨地址，聯系人，聯系電話。

8.2 去倉庫提貨前先確認倉儲費怎么結算，是客戶和倉庫有協議，還是我們先墊付。

8.3 送貨報價。

8.4 確認好送貨費用后，和客戶確認送貨時間，安排送貨。

9、核對成本

9.1 貨物清關后與相應合作單位確定具體成本。

9.2 索要對賬單以及開具正式發票。

10、制作賬單

10.1 貨物清關后整理進口過程中各項費用清單，制作對賬單。

10.2 月結客戶每票貨物制作一份對賬單，并記錄付款、開票情況。

10.3 新客戶或非月結客戶送貨之前需結清所有費用，包括國際運雜費、國內清關費、國內運輸費、進口稅金以及滯報金、倉儲等費等，才能安排送貨。

11、付款退單

11.1 清關提貨后，及時和報關員索取海關稅單和報關單進口付匯聯。

11.2 客戶付清費用后，及時將海關稅單和報關單進口付匯聯以及相應發票寄給客戶并作記錄。

12、文件歸檔

12.1 經常合作的老客戶以客戶為單位，一個客戶一個文件夾，文件夾內以票為單元進行文件歸檔。

12.2 不常合作的新客戶建立在同一個文件夾內，以票為單位進行文件歸檔。

  文/飛捷騰達-國際貨代精英
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