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揚子晚報訊（記者 賈曉寧）9月24日下午， 2016中國“物流最后100米”行業交流峰會在南京召開。針對當今國內物流業的迅猛發展帶來的諸多問題，行業大咖們進行了研討。

根據2016年1月至8月郵政行業的運行情況統計報告的數據顯示，1-8月份郵政行業業務收入累計完成3311.8億元，同比增長31.7%；業務總量累計完成4418.4億元，同比增長48%。然而包裹量飛速增加的同時，行業整體利潤并沒有同比增長。尤其作為快遞行業主力軍——快遞員更是面臨著“強勞動、高付出、低收入”的困境，快遞最后100米配送也隨之面臨著嚴峻的行業挑戰。

快遞最后100米，如何能實現利潤最大化？漢森供應鏈總裁黃剛指出，在不遠的未來，快遞最后100米的核心是用戶服務鏈接，價值核心是“信任+依賴”，深度價值是大數據+用戶畫像。即未來快遞終端要做好“依賴性服務”，以及個性化定制。當客戶認可并依賴于你的特色服務，那么終端100米的價值，無疑會得到最大提升。

58速運的相關負責人也表示，大數據帶來的個性化分析，是企業做好業務的保障。目前58速運推出的個性化配送，都是以大數據為基礎的。從大數據上可以看出，2015年南京市通過58速運物流配送的最多的產品就是家居裝潢產品，所以58速運給南京定義為最“居家”快遞城市，在這塊服務上著重加以優化和改進。另外，值得一提的是，泉城濟南，被58速運定義為最浪漫城市，因為該城市大規模的個性化快遞，大都是鮮花配送服務。

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