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貨代工作心得體會

　　一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

　　做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準則;

　　我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;

　　但新時代的“上帝”總是照顧老實人;

　　我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友;

　　公司的主管們，很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;

　　所以我生活很充實;

　　在幾年中，也確實是他們對我幫忙很多; 。。。。。。

　　此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

　　因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露;在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”;

　　其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業在做其中的某個環節，其是專業家;

　　　　在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠學到很多東西;是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天!我對公司的明天充滿信心，因為有您!很感謝眾多的領導、同事與朋友!

　　二、做貨運要有好心態

　　我初做業務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了;

　　后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行;所以，很快我又胖了，現在連喝開水均在發福;

　　業務員一定要修煉好自己的修養，讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價給您很安心;讓同事們為您的貨服務時很有信心;此時您不成功也難矣!

　　此修煉很重要，我想幾方面注意：

　　a、 貨運量是拋物線型的，有高低潮;每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機;此時您應注意千萬別得意忘形;其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心;

　　b、 客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態;不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣;您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺;

　　c、 碰到問題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了，則應盡早告知客戶;因為有此客戶比您還有難耐;而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意;

　　d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應分明;在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發，因為辦公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰;但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”;

　　e、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。此是正?，F象，也是公司發展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，昨天您也是小學校生;

　　f、 自己的業務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了;責任心很重要;如果此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了;

　　g、 目前很多業務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了;更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單;我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅; 。。。。。。據我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他(她)也是不會很認真的;——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的;

　　h、 業務員不應該只圍繞公司的運價轉，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了;業務員應很有一套唬住客戶的本領，這技藝應很好練練

　　三、要不斷學習;做足計劃;創造機遇;堅定信念

　　1)學習我想大家都知道其重要性，業務/英語/電腦等;時刻要充電;別因為要談戀愛就沒時間;我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的;

　　我覺得就業務，一輩子均有得學，知訓是學不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

　　你有了豐富的知識，您的談吐、反應自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

　　2)人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人;我們現在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好;各部門也隨之而制定有相應計劃，尤其是客服部，這很好;

　　3)業務員也應根據自己的實際來發展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在;有了計劃，您就一定會想方設法來去實現它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值;

　　4)有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀;不是公司，而是這種人;因為其至多是一個過期的、不帶現代電腦設備的工作機器;工作不是別人給予的，而是自己給自己創造的，在創造工作同時，您會發現您其實也創造了機遇;

　　這種人才能有機會談成功;

　　5)機遇確實是*人創造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人 對待機遇的態度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇;　其實每個人均可以創造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做;

　做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩別說在社會上立足了;

　　有信念的人才有信心 ，內分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創造力;

　　業務員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發揮您的水準，效果大打折扣;

　　您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會;

　　您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您;我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉;千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了;

　　。。。。。。我的信念永遠是：我行，我肯定行。

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