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傳統的生產和倉儲企業、第三方物流是無法勝任供應鏈管理的，只有第四方物流才能更好的適應供應鏈管理的需要。 那么第四方物流到底如何運作的呢?

一、協助提高者

第四方物流與第三方物流共同開發市場，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務，包括：技術、供應鏈策略、進入市場的能力和項目管理的能力。第四方物流在第三方物流內部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個具體實施者來實現，以達到為客戶服務的目的。第四方物流與第三方物流一般會采用商業合同的方式或戰略聯盟的方式進行。

二、方案集成者

在這種模式下，第四方物流為客戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案。第四方物流對本身和第三方物流的資源、能力和技術進行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應鏈方案。第三方物流通過第四方物流的方案為客戶提供服務，第四方物流作為一個樞紐，可以集成多個服務供應商的能力和客戶的能力。

首先，ACCENTURE根據COMPAQ的情況為其撰寫招標標書。在標書中，ACCENTURE列出了COMPAQ需要外包的五大環節，包括維修中心、中央庫、分庫、回收系統和運輸，并對這五大環節作了具體說明。如對于維修中心，標書中包含了對于需要外包的物流服務的描述和質量要求，對比了COMPAQ當時的信息系統和理想的信息系統，明確了物流企業和COMPAQ在外包協議中各自的責任，列示了物流外包項目的實施方法和時間安排。

最后則是對于物流企業的投標書中應包含的集中維修環節作了具體說明。標書中還對于COMPAQ保留的業務和外包業務間的關系作了說明，以幫助競標者了解全局。標書中對于第三方物流的投標書做出了要求。要求投標的第三方物流明確說明如何滿足COMPAQ的物流要求，并要求投標公司對于自身的信息系統、組織架構、簡歷和以前的成功案例給出詳盡說明，同時要求第三方物流說明目前為COMPAQ提供服務的年收入金額及占物流公司整體年收入的比例，以此確定COMPAQ業務在該第三方物流業務體系中的地位。

標書同時還要求投標者提供未來成本預測、公司績效管理、報價等多項內容。為客戶評標接下來，ACCENTURE為COMPAQ對于參加競標的公司根據其投標書和其他情況進行評估，競標公司包括TNT、DHL、EXEL、UPS等物流公司。評估過程包括解決方案評估、公司整體評估、信息系統評估、商業條款評估、財務狀況評估五個部分。ACCENTURE分五個小組進行評測，評出滿足要求的公司，然后經過小組審批、團隊審批和總部審批，選出2～3家公司進入最后的議價階段，在評估過程中，ACCENTURE主要考慮的是投標的第三方物流的信息系統能否和COMPAQ的系統順利銜接、成本核算是否有效、物流公司在業務接收過程中對于COMPAQ本身業務的影響程度。當然，價格是一個非常重要的方面。最后，ACCENTURE為COMPAQ選中了EXEL，原因在于EXEL在倉庫、運輸、計劃、單據、財務和調配等多方面都有很好的具體跨區域解決方案，COMPAQ能夠通過EXEL把客戶服務的質量提高一個臺階。

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